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求職面試小技巧
求職面試小技巧
面試小技巧－－(1)前言》 ．履歷表用文具店範本親手填，字醜就算了，錯字用立可白覆蓋，還忘記補寫回去。 ．明明是來應徵研發助理，卻在自傳上寫說從小立志當銀行員，希望公司給個機會。 ．早上十點或下午兩點睡夢中接電話，還問我說你是哪位？我真的有投履歷過去嗎？ ．面試遲到不會先打電話通知、或者提早40分鐘到、或者沒先通知就自行取消面試。
《面試小技巧－－(2)原則》 從感情的層面來看，你自己都覺得這份工作可有可無，面試官為什麼要錄用你？練習表現出「如果沒被錄取，我就會死掉」、「這份工作是我畢生的心願」，或者「錯過我，會是你我今生最大的遺憾」的表情，然後請你身邊的人看看。如果太過噁心，就稍微收斂一點。 2、禮貌 我相信「禮多人不怪」即使拿到現代來，也是一樣適用，有禮貌的人常能占點便宜。而且「面試官」有個「官」字，所以請務必維持你的禮貌。考慮到可能的年齡差異，請參照老一輩的禮數，而不是你的同輩。如果不清楚老一輩的禮數是什麼，請詢問身邊的長輩。即使面試官是比自己年輕的正妹，跟你說可以放輕鬆點，也不應該稍有鬆懈。如果是日商，或者有類似文化背景的公司，禮貌更加重要。 3、細心 因為整個面試時間實在太短，所以一定要讓你的表現是無懈可擊的。過程當中，粗心大意很可能會造成不必要的扣分，甚至可能很致命。面試者粗心，面試官很容易聯想此人進了公司也會繼續犯錯，因而降低錄取意願。所以不管是履歷文件還是面談過程，務必要小心謹慎、細心檢查，以免因小失大。 這個道理大家其實都知道，可是實際上我觀察到，無心犯小錯誤的人實在太多。換句話說，如果你能避免這些小錯誤，就會更容易贏得面試官的青睞。附帶一提，日商或類似文化背景的公司，往往也對這一點看得很重。
《面試小技巧－－(3)履歷》 1、由高到低，列出唸過學校與科系：如果最高學歷是碩士以上，最低寫到大專即可。 否則最低寫到高中職。 2、入學與畢業年月 3、除了普通高中以外，把唸過的學科，各列出一至三個主要課程或科目。列出的科目 最好跟工作有直接關聯，要不然就列最實用或自己最拿手的。 4、註明日夜間部，以便面試官比對工作經驗。 接著條列出自己的工作經驗，項目應該包括： (1)由新到舊，列出待過的公司跟職務： ．如果單項工作時間短於兩個月，可以省略。 ．如果全職工作時間夠久，不重要的打工經驗可以改列在履歷表的最後面。 (2)到職與離職年月 (3)薪水(全薪，包含各種津貼、每月發的獎金等，越高越好，我不反對稍稍灌水) (4)針對每一個職務，列出一至三個主要工作項目。 ．列出的項目最好跟新工作有直接關聯，要不然就列最實用或自己最拿手的。 專長與證照 還是繼續用條列的方式，列出重要的(1)專業技能、(2)證照、(3)特殊事蹟。我的主觀感覺是列出二至五條比較好，太多就顯得累贅了。與工作無關或者不太重要的就甭列了，應徵研究助理不需要讓亮出保險從業員證明，太廉價的證照也應斟酌移除。原則上工作上的特殊事蹟遠比學校的重要，有得過年度或單月優秀員工，或者作過某些大案子，就不用太強調當過社團總務。如果在校成績異常優秀(例如書卷獎)，則可考慮列入。「主導」專案跟「參與」專案的加分效果差很多，不要寫錯了。 自傳 (1)主要家庭成員，以及他們的工作 (2)說明求學與就業的重要事蹟 (3)強調自己的個性特質與優點 (4)表明希望得到這份工作的強烈動機，以及生涯規劃 如果是新鮮人，學經歷沒什麼好寫的，只好在自傳畫大餅，多寫點未來規劃。 1、人力銀行的制式履歷，照片可放可不放。自己準備的格式，放照片效果會比較好。 照片不要放太醜的，也不要跟本人差太多(例如減肥20Kg前的玉照)。 2、聯絡方式給市內電話跟一支手機即可，太多手機號碼會顯得你事業作很大。市內電話 如果有答錄機最好。如果跟其他人共用，記得告訴他們你在應徵工作，免得阿媽接到 以為是詐騙電話。 格式 通常履歷表沒有固定的格式，可以用自己的格式，也可以採用常見範本。無論哪個格式，都應該要掌握：(1)一目了然、(2)淺顯易懂、(3)廢話少說。 應徵的公司規模越大、風格越守舊，履歷格式應當跟著越謹慎、保守。 考慮到列印出來的品質可能不如預期，建議把最後的版本列印出來，再作檢查。最好自己在不同時間檢查三遍，再找身邊有經驗的三個人幫忙檢查，直到能夠保證萬無一失以後，再把你的相親照片寄出。
《面試小技巧－－(4)面試前》 已經不只一次看到，有人在睡夢中接到面試通知，卻反應不過來。這樣會造成面試官印象不好，也容易錯失通知的資訊。最簡單的做法，就是不要在正常人上班時間睡覺。(上夜班是例外)為了避免雜音干擾通話品質，也盡量不要在上班時間待在吵雜的場所。
隨身攜帶物品 不管你是在家等通知，還是一面唱ＫＴＶ一面等通知，隨身攜帶下面幾項物品： (1)行動電話，而且盡量少去收訊不良的場所 (2)行事曆，以便馬上回覆面試時間 (3)應徵公司名稱跟職務，以免在電話中雞同鴨講 (4)紙筆
接聽電話的原則 (1)要有禮貌 (2)能當場確定面試的時間最好，省掉來回溝通的時間，也可替印象加分。 如果不能馬上確定，應該留下對方電話，盡快回覆 (例如：這樣啊，可是我也不知道我什麼時候有空耶，好難回答喔，怎麼辦？) 如果可能，在電話中詢問是否會進行筆試或其他測驗。 (3)馬上用紙筆把通話的重點記下來，包括時間、地點、姓名、電話等。 資料收集 確定面試以後，調查公司的狀況(如果在投履歷以前調查，會更理想)。 不管你是在家等通知，還是一面唱ＫＴＶ一面等通知，隨身攜帶下面幾項物品： (1)公司沿革 (2)全球據點 (3)主要產品 (4)主要客戶 (5)經營概況 (6)SWOT分析 (大絕招。風險是幾乎不可能用到，而且你講的也不一定是對的。) 上述資訊常見的自行資料來源有： (1)Google或其他搜尋引擎 (2)公司網站 以上這兩項是最基本的要求。 (3)公開資訊觀測站(僅限稍有規模的公司) 如果懂得讀財務報表，可以稍微研究一下公司近幾年的營運狀況。 (4)BBS(盡信網友，不如無網友) (5)其他懂得該產業的親朋好友 之前有網友調查出面試官的興趣是紅酒，面試的時候刻意提起，投其所好。 我非常欽佩他，能把這一點發揮到淋漓盡致，無懈可擊。 穿著 我建議穿著的原則是，比你要應徵的這份工作，再上去一個等級，以示慎重。 ．應徵作業員，工作時穿便服，你就穿襯衫、西裝褲跟皮鞋去面試。。 ．應徵工程師，工作時穿襯衫，你就再加條領帶(長度大約蓋住皮帶頭的一半)。 ．應徵業務員，工作時打領帶，你就穿整套西裝(釦子不要全扣，坐下前釦子要全解開)。 上面是男生的例子，女生的穿著我不懂，不過原則是相同的。 ．襯衫盡量不要挑有格子的，不要太皺，也不要插一堆筆在胸前口袋。這是我的個人喜好，僅供參考。(在新竹很多人都這樣穿。) 如果應徵工程師以上的職位，或者外商，可以參考《男人穿衣聖經》，作者金．強生．葛羅絲與傑夫．史東。相同的作者也有出《女人穿衣聖經》，但是這本我沒看過，不敢推薦。除了穿著以外，面試之前也應注意口氣，最好避免在面試前半小時內抽煙。 面試攜帶物品 不管男女，都應該準備一個還算正式的包包，裡面放面試可能用到的物品： (1)應徵公司的資料(地址、地圖、電話、聯絡人) (2)履歷與相關證明文件 (3)筆記本 (4)文具(可能會有筆試) (5)手機可以放包包裡面，但是要能保證不會漏接電話
交通 面試以前務必詳細調查面試場所的交通狀況，避免突發狀況造成延誤。 如果這場面試真的重要得不得了，應事先實地勘查，或者提前兩小時出發。 如果發生延誤，務必在第一時間通知公司，並告知可能延誤的時間。 如果親友接送，最好請他們在公司外面等，也不要主動向面試官提起， 否則容易引起不好的聯想，例如依賴心重、急著要完成面試等。 手機：面試之前把手機關掉。這是基本禮貌。 接下來是最重要的面試演練，請找個安靜的地方，對著鏡子或親友演練。下面的考前猜題都很常見，不過請不要以為這就是全部題庫。我建議的大原則是：避重就輕，稍微吹牛無妨，只要確保不被戳破就好。 (1)自我介紹(中英文) 練習花一兩分鐘介紹自己的求學與工作過程，及人格特質。如果覺得臨場發揮有困難，先寫一篇講稿，請人看過後，設法背起來。偶爾會要求英文自我介紹，如果你在履歷上說自己英文不錯，也請事先準備好。 (2)學經歷、家庭的疑點 如果學業或工作有中斷、延畢，曾經離婚，或其他任何不算正常的情況，面試時幾乎一定會被問到，應該事前準備好說辭。說辭可以避重就輕，也可以稍微扯點謊，只要確定不會被拆穿即可。打怪打到被退學，跟太投入社團活動被退學，前者聽起來還是比較糟糕。 (3)為何選擇本公司？ 多講一點你所了解的公司優點，例如物美價廉、市佔率高、公司有願景等。不要說：「因為你們公司看起來很大，所以我想薪水會高一點。」 (很好笑是嗎？這是我當面試官的親身經歷！) (你猜他最後有沒有被錄取？) (4)離開前任公司的理由 這幾乎是必考題，不過也不是每個人都答得好。 ．得最高分的答案，是講點自己對於工作的期許與發展，而舊公司無法滿足。 ．得分中等的答案，是外在因素無法配合，例如距離太遠、公司遷廠等。 ．得分較差的答案，是個人因素無法配合，例如不能常加班、無法久站等。 ．關於個人因素，我的建議是現在不急著講，留待面試官提起的時候再說。如果他不提，我不會一坐下來就說我無法配合加班。如果他提了加班或其他要求，我無法配合，到時候再坦白，放棄這份新工作。 ．如果被前公司裁員，我的看法也是不要主動提，雖然這年頭被裁員的人頗多。(我不是說謊欺騙你，只是沒想到要告訴你。) ．絕對，絕對，絕對不要說前任公司或任何人的壞話，這對你只會有好無壞。前公司薪水太少，你只要說「我希望賺更多的錢」就夠了；前公司人事鬥爭，你只要說「我希望能投入更多時間在有意義的工作上」；前公司主管糟糕，你只要說「我希望在有實力的主管底下，接受他的領導」。 (5)自己的優缺點 ．優點多講一點無所謂，跟工作有關的優先講，稍微吹牛也行。 ．缺點盡量講跟工作無關的，或者在工作上反而能成為優點的項目，例如太認真、太仔細、太有責任感、太喜歡追根究底等。 ．得分較差的答案，是個人因素無法配合，例如不能常加班、無法久站等。 (6)興趣、嗜好、交友與婚姻狀況 簡單回答即可，這通常不會影響到面試結果。我當面試官的時候，習慣用這個題目來緩和氣氛。當然，最好不要講你的興趣是熬夜打怪，因為這會影響隔天上班表現。 (7)失敗談 準備一段刻骨銘心的失敗經驗，重點不在過程，而在事後的反省與改過。因為要談反省，所以要講因為「你」而造成的失敗，不要講其他原因。不要講「因為經濟蕭條，使得我的雞排攤生意失敗」，原因不在你身上。也別講「因為我不努力，所以聯考沒考上國立學校」，原因太蠢。 (8)我為什麼要錄取你？ 接下來這幾題都比較尖銳，面試官甚至會用嘲諷的語氣，把氣氛弄得很僵，目的在看面試者的膽識跟臨場反應。既然知道目的，準備起來就比較能掌握方向。盡可能強調自己比別人優秀的地方，不管是配合度、積極度、專業能力皆可。回答的時候要不卑不亢，面帶微笑，態度溫和但是堅定，不畏縮也不動怒。 (9)你憑什麼要求比別人高的薪水？ 同上，事前多想想，自己哪裡比別人了不起？能舉出事蹟最好。 (10)如果你被錄取，有什麼計畫？ 我個人認為，這題最大的陷阱是，面試者容易著墨在積極學習，忘了付出。常有人回答說會努力學習，然後我再問，學完以後要跳槽嗎？他就愣住了。
《面試小技巧－－(6)面試中》 一切都準備就緒，接下來的就是真刀真槍的實戰，如何保持冷靜平和的心情，把自己最好的一面展露出來，是最大的挑戰。通常這種大場面，我會告訴我自己，我是一個戲子，把戲演好是我的天職。 時間控制 守時是很基本的要求，很讓人遺憾地，還是有很多人不重視守時。最理想的時間是提早5-10分鐘抵達。除了不能遲到外，太早到也是不禮貌的。如果太早到，建議在公司外面躲起來休息，作更多的準備(消除緊張)。最好不要把兩場面試安排在同一天，因為你不知道會耗掉半小時還是一整天。 消除緊張，表現自信的態度 進入公司大門以前，想辦法消除自己的緊張，方法因人而異。深呼吸、伸展筋骨、說說冷笑話、自我催眠都是常見的方法。 面試常用的話術 (1)適度的誇大不是罪 整篇文章從頭到尾我都沒提到「謙虛」兩個字，這裡也不例外。吹牛並不犯法，把自己的實力從70分說成75或80分是應該的。即使失敗了，面試官說不定反而會認為你勇氣可嘉。如果面試官當場戳破你的牛皮，也不用驚慌失措，給他一個羞赧的微笑吧。 (2)自圓其說不矛盾 不管說什麼事情，都不要自己打自己嘴巴。搭配下面一點，想清楚再說。不要說你喜歡獨自作業，然後又改口說團隊合作也很好。不要說你不介意上班車程40分鐘，然後又反悔說公司距離好像遠了點。 (3)想清楚再回答 不要不加思索就回答面試官的問題，有時要停一下，想一想問題的用意在哪。如果你本來就不是反應快的人，可以嘗試下面的小技巧，爭取一點時間：把面試官的問題用你的解讀重新複述，問他想問的是不是這個？ (4)處理尖銳的問題 這些問題往往沒有標準答案，主要看的是臨場反應。 回答的要領如同演練的時候所說的： ．不卑不亢，面帶微笑，態度溫和但是堅定，不畏縮也不動怒。 ．有些問題如果真的答不出來，不妨坦白點投降： 「你說的很有道理。」「這個問題我之前沒想過，回去我會好好思考。」 (5)控制自己的嘴巴 有些人一開口就停不下來，經常打斷面試官的話不說，甚至開始跟面試官攀親帶故，天南地北聊起來。須知言多必失，話說得越多，越容易露出本性，讓人看破手腳。即使應徵業務工作，這種表現都未必是好事，其他職位更不適合這麼做。面試的節奏還是由面試官來掌握為宜，攀點關係不錯，但應適可而止。反之，當個沉默不擅表達的悶葫蘆，也是要不得的缺點。 生涯發展 盡可能不要讓面試官認為，這份工作對你來說只是轉職的跳板。但是有些工作顯然極少有人會願意長期做下去，這時可以詢問內部升遷的可能性，表明即使你將來不做這工作，還是會為公司盡忠。演練的時候有提到，「口頭上」不要把自己的學習當作第一順位，你應該強調即使參加什麼進修或訓練，目的都是為了把這份工作做得更好。 企圖心與責任感 面談過程中，最好可以多次強調自己的企圖心跟責任感，能舉實例更好。誠懇地告訴面試官，你真的覺得自己很適合這份工作，選你一定不會錯。面試到了中後段，面試官可能會暫時停止問問題，此時是個不錯的時機。 談薪資 這是很難的課題，我也沒打算在這邊花太多篇幅一一詳述。不過還是提供個人的一點想法供各位參考： (1)眼光放遠一點 如果公司有額外優勢，福利好、升遷容易、學習機會多，我不會排斥較低的起薪。當然如果薪水差距太大，或者本身經濟負擔很重，還是建議以賺錢優先。不用急著在出社會前幾年從工作上賺大錢，因為大多數人也作不到。薪水差兩三千塊錢，一年差三四萬，五年下來差二十萬，其實能買的東西也有限。幾年後你會發現，混得好跟混得差相比，一年薪水的差距就會是二十萬的好幾倍。 (2)預留殺價的空間 如果被問到自己的期望薪資，千萬不要太過客氣，因為依照台灣的企業文化，這個數字只是討價還價的起點。有些比較賤的面試官(就是我！)會作一些沒意義的殺價，砍個一兩千塊。我不會因此而得到好考績，也沒有預算壓力，可是就是會忍不住去議價。為了防範遇到像我這種手賤的面試官，請自行預留殺價的空間。假設原工作30K，希望待遇33K，自定最低底限31K，我會從36K開始談起。 (3)大膽開口要求 如果真的很喜歡這份工作，也很需要多賺兩三千塊錢，我建議大膽開口要求。除非公司規模很大，制度很嚴格，否則多少都存在一些講價的空間。但請記得這種事情都是互相的，你的要求越多，將來在工作上就得回報越多。 (4)自抬身價 除了你已經告訴面試官的學經歷與優點外，讓他感受一下市場競爭吧。讓他知道你還在面試其他公司(公司名不一定要說)，某公司願意花多少錢請你去上班，但你喜歡現在面試這家公司，所以還在考慮。通常這會嚴重影響面試官的判斷，對面試者大大有利。同樣的道理，絕口不提被其他公司拒絕的紀錄，以免自貶身價。 你有什麼問題？ 通常面試官在結束面談以前，會詢問面試者有什麼問題，請參考下面的項目。先徵求他的同意，再拿筆記本記下來，記得不要讓他看見其他公司的資料。 打"*"號的是重點，其餘的請自行斟酌要不要問清楚。 ．薪資／獎金／試用期 (*) ．工作時間／加班頻率 (*) ．休假／假日 (*) ．工作內容／部門介紹 (*) ．勞健保／福利 (*) ．上班日 (*) ．結果通知日 (*) ．我的表現如何？ 客套話 面試結束，離開之前，首先應把私人用品收好，桌面恢復原狀，椅子推回原位，然後說點客套話，讓面試官對你的印象更好更深刻。感謝面試官花這麼多時間進行面談，希望將來能跟他成為工作夥伴。如果遇到比較不會隱藏內心想法的面試官，可從回應猜測這回面試的成敗。 如面試官沒主動跟你握手，你也不要主動，因為你地位較低，這樣作不禮貌。
《面試小技巧－－(7)面試後》 走出公司大門，你可能會鬆了一口氣，或者覺得氣力放盡，或者滿肚子火跟大便，不管感覺如何，最難熬的一關總算是過去了。現在你可以好好休息一下，讓心情平靜下來。但是你還不能完全鬆懈，因為接下來還有一些要緊事要作。
事後檢討 面試結束後，趁著記憶猶新，回想自己有哪些地方可以做得更好。日後面試再被問到失敗談，也可以把之前的面試失敗經驗拿出來講。有些公司有兩輪以上的面試，在第一輪犯過的錯、說錯的話，第二輪不要再犯。
詢問結果 ．面試後三到五個工作天，寫信或打電話去詢問結果。 ．如果面試的時候沒機會問自己的表現如何，也可以考慮現在問。 ．如果同時面試好幾家公司，或甚至已經錄取，可以坦白告訴面試官(公司名不要說)。這不是在炫燿，也不是在威脅，只是簡單地暗示面試官：我是個身價不錯的求職者。 ．除非有特殊狀況，否則詢問電話不要打超過兩次，第三次就會讓人覺得厭煩了。
從面談時間的長短找線索 我當面試官的經驗，遇到明顯不適合或者非常想錄取的人，面談時間都特別短，只要花一點時間就能做出決定。反而是遇到了難以抉擇的面試者，面試時間往往拖得特別長。問題問得特別多，因為想找一個明顯的理由來支持最後的決定。(當然，這非常可能只是我個人的習性使然。) 跟面試前一樣，下面三個原則要繼續遵守。 不該睡覺的時候不要睡覺 不要在正常人上班時間睡覺。(上夜班是例外)，上班時間也盡量不要待在吵雜的場所。 隨身攜帶物品 (1)行動電話，而且盡量少去收訊不良的場所 (2)行事曆，以便馬上確認報到日期 (3)應徵公司名稱跟職務，以免在電話中雞同鴨講 (4)紙筆 接聽電話的原則 (1)要有禮貌。 (2)能當場確定到職時間最好。如果不能，應該留下對方電話，盡快回覆。 (3)馬上用紙筆把通話的重點記下來。
《面試小技巧－－(8)錄取以後》 恭喜你順利通過面試，經過一番努力，終於到了論及婚嫁的階段。 不過現實是很殘忍的，口頭通知錄取並不代表你就此能過著幸福快樂的日子。 在正式開始新工作之前，你還是不能掉以輕心，還是有些小地方要留意。 書面錄取通知 為了避免被口頭晃點，最好能請公司寄發正式錄取通知。稍有規模的公司應該都會有制式的格式。根據一些網友跟我的慘痛經驗，最好能夠先拿到書面通知，再著手結束舊工作。 到職前的準備 確定錄取以後，詢問新公司的人事部門跟部門主管，到職前你需要準備什麼。常見的有： (1)身分證影本 (2)最高學歷畢業證書 (3)特定銀行存摺影本(辦理薪資轉帳戶，可能會有些利息或手續費優待) (4)健保轉出證明 (5)離職證明 (6)體檢
正派的公司，和居心不良的公司，都可能提出一些希奇古怪的要求，請自行判斷。 結束舊工作 這應該沒有什麼好講的，要講也應該另外寫一篇。重點是「好聚好散」，世界很小，日後狹路相逢的機會很大。離職的時候不要落人口實，更不要與人結怨，留點名聲給人探聽，對自己有好無壞。  |
